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mar-2016Gestion de la calidad de servicio bajo la metodologia de momentos de verdad que ofrece el departamento de reclamos personas en una compañía de seguros privada ubicada en Valencia Edo CaraboboMarrero Santamaría, Anais Coromoto; Aguilar Gómez, Alejandro Javier; Velásquez Mendoza, Rafael Alejandro; Asuaje Henríquez, Katherine Ruth
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