Aproximación a un constructo teórico en la gerencia estratégica para la efectividad operativa de las empresas de tecnologías financieras en Venezuela. Desde la óptica de la complejidad

Abstract

Las estrategias empresariales son básicamente las herramientas que toda organización constituye al inicio de sus operaciones, y en el caso de una institución financiera, en el comienzo de su planificación estratégica de ofertas de bienes y servicios financieros; enfocándose particularmente en el cliente como eslabón importante en sus relaciones comerciales. Partiendo de la importancia de las empresas de tecnología financiera (Fintech) que surgen como consecuencia de la digitalización de la economía, se planteó como propósito general configurar un constructo teórico de gestión estratégica para la efectividad operativa de las empresas de tecnologías financieras en Venezuela. El mismo estará enmarcado en el paradigma de la complejidad, sistema complejo de Rolando García y teoría general de sistema de Bertalanffy, permitiendo reconocer, por medio de análisis crítico, la interdependencia de los hechos económicos-financieros, así como también el azar o lo impredecible como integrante distintivo en la metodología utilizada para los resultados de la investigación. Estudios recientes avalan que las alianzas entre este tipo de empresas, con nichos de mercado específicos, juntamente con la banca tradicional están transformando de una manera crucial el ecosistema financiero mundial. El diseño de investigación será emergente, por ser flexible, no lineal, porque se va construyendo, permanece abierto a cambios y redefiniciones, las cuales pueden hacerse efectivas en cualquier momento del proceso investigativo, inclusive en la reorientación de la metodología, las estrategias y sus procedimientos; siendo posible esto por la reflexividad del investigador. Entre sus resultados ,se consiguió visualizar los elementos conceptuales y una formulación teórica que influye en la dinámica estratégica de las empresas Fintech venezolanas (ITFB) denominada IDS o Integración de estrategias definidas; aportando aproximaciones teóricas relativos a la Evaluación del entorno Fintech, Evaluación de recursos Fintech, generación de indicadores de gestión Fintech y el mapa estratégico Fintech para ello, se hizo con la participación intersubjetiva de cinco (05) gerentes de empresas tecno financieras en Venezuela y Latinoamérica, quienes fueron consultados, a través de la técnica entrevista abierta y a profundidad, de donde surgió la información pertinente para la configuración del constructo teórico.