Propuesta de estrategias para la optimización de funciones en la comercialización de los productos en los canales de distribución en la Empresa Hielo Express C.A., ubicada en Turmero, sector la Providencia - Estado Aragua.

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo proponer estrategias para la optimización de funciones en la comercialización de los productos en los canales de distribución de la empresa Hielo Express C.A., ubicada Maracay Estado Aragua. La investigación corresponde a una investigaci6n no experimental de proyecto factible apoyado en una investigación de campo bajo el modelo descriptivo utilizando el paradigma cuantitativo y cualitativo. La población del estudio estuvo conformada por la cartera de clientes de la empresa. En cuanto a la muestra se trabajó con veintisiete (27) clientes; veinte por ciento (20%) de la población de Maracay, la cual se constituyó de veinte cuatro (24) elementos y tres (3) clientes del área foránea seleccionados bajo una muestra de tipo censal ya que eran los únicos elementos establecidos fuera de la región de Aragua. En este sentido, se les aplico para la recolección de datos la técnica de la encuesta utilizando como instrumento un cuestionario compuesto de diez y seis (16) preguntas de tipo cerradas. Luego de analizar los datos se detecto que existe una debilidad en el diseño de distribución de la empresa, que genera duplicidad de atención en la base de clientes de la compañía y los distribuidores, creando conflictos de canales, por lo que se proponen estrategias para la optimización de funciones en la comercialización de los productos en los canales de distribución de la empresa Hielo Express C.A., ubicada en Turmero, Sector La Providencia, Estado Aragua, recomendando para ello, la aplicación de la propuesta para efectuar mejoras en su actual estructura de distribución.