Diseño estratégico de marketing para empresas de servicios. Caso de estudio. ISPWEBS ubicada en Valencia, edo. Carabobo

Abstract

El marketing busca la manera de satisfacer las necesidades que se presentan en determinado ambiente de la forma más rentable. Como herramienta estratégica ofrece una plataforma para el impulso de las ventas, necesario para que la empresa ISPWEBS C.A., o cualquier otra, pueda aumentar su nicho de mercado y permanecer en él. La presente investigación tiene como objetivo principal el Diseño estratégico de marketing para empresas de servicios, caso de estudio. ISPWEBS valencia, estado. Carabobo. Metodológicamente se ubicó en un estudio de campo de tipo descriptivo. La población fueron ocho (8) personas que laboran en el empresa mencionada, la misma fue utilizada como censo por ser de reducidas dimensiones y accesible al investigador. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, contentivo de diecinueve (19) preguntas con respuestas mixtas, los datos se analizaron mediante la estadística descriptiva, presentados en cuadros y gráficos. Dentro de las conclusiones se encuentra la importancia del diseño estratégico y el papel en la organización. En las recomendaciones se plantean los puntos a seguir para una gestión eficiente el empresario estará inmerso en la autoevaluación constante que le permitirá tomar nuevas decisiones y corregir las posibles desviaciones que vayan surgiendo.